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AI Response
User Journey Map
Emma, 32岁，市场营销专员，工作5年，熟悉公司的业务和市场，但对Salesforce的使用还不够熟练。
基于现有的定制化CRM来数字化MQL handover流程
简化MQL的识别和标记过程 - 提高MQL转化率 - 让销售和市场团队更好地协作
Stage
Action
Touch point
MQL识别
识别MQL
在Salesforce的dashboard中查看新的MQL，并根据预定义的标准判断是否合格。
标记MQL
将合格的MQL标记为“待进一步跟进”的状态，不合格的MQL标记为“无效”。
销售退回的MQL分析
接收销售退回的MQL
收到Salesforce的通知，通知中包含销售退回的MQL的详细信息。
分析MQL
查看Salesforce中的MQL信息和历史记录，分析销售退回的MQL是否可以重新标记为待进一步跟进。
跟进协作
了解销售的跟进情况
在Salesforce中查看销售对MQL的跟进情况，包括跟进的结果和下一步的计划。
与销售协作
如果MQL需要更多的市场营销措施，与销售协作共同制定下一步的营销计划；如果销售需要更多的信息来推进MQL，及时提供支持。
反馈和优化
与销售和客户联系
与销售和客户联系，了解MQL跟进的情况和结果，并听取销售和客户的反馈意见。
优化MQL handover流程
根据反馈意见，及时优化MQL handover的流程和标准，提高MQL转化率和市场营销的效率。
Emotion